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☝️今回のみんなに伝えたいラジオは、2024年2月23日配信分の再放送です。 サービス業において悪評は避けられないものですが、その中でも特に致命的なのは「信頼を失わせる評価」です。 たとえば、「スタッフの態度が悪い」「約束が守られない」「清潔感がない」「対応が遅い・雑」といった口コミは、企業や店舗の信用を一気に損ないます。特に、現代ではSNSや口コミサイトの影響力が大きく、悪評が拡散されるスピードも速いため、一度ついたマイナスイメージを払拭するのは容易ではありません。 今回は、サービス業において最も致命的な悪評の具体例を挙げ、それがなぜ危険なのかを解説します。 顧客の信頼を守るために、何ができるのか。サービス業に携わるすべての人にとって、避けては通れないテーマです。 ぜひ最後までお聴き下さい。 :::::: ➡️好評配信中！https://stand.fm/episodes/67c77bc1d05e6a2902342907