「今度こそ素直に話そう」と思っていたのに、強く言ってしまった
「やってみたい」と思っていたのに、いざチャンスが来ると引いてしまった
こんなふうに、頭では「こうしたい」と思っているのに、大事な場面になるとなぜか逆のことをしてしまう
私はそんな行動を「逆行動」と呼んでいます
30年の接客経験で感じてきたのは、人はいつも考えていることを、そのまま言葉や行動に出来るわけではありません
このチャンネルでは、ここぞというときに出てしまう「いつものクセ」について、身近なケースからお話ししています
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