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12/ 顧客側もビジネス側も一緒に整理できるサービスブループリントってなに？
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おはようございます。
今日はサービスブループリントについて話しました。
https://www.nngroup.com/articles/service-blueprints-definition/
ビジネスをデザインするうえでは、顧客体験を整理するだけではなかなか持続することができません。そのためにはビジネス側の視点で提供方法を整理する必要があるのですが、それを整理するときに役立つのがサービスブループリントです。
という話をしました。
#ビジネス #uxデザイン
2021年7月21日
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