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【有料級?】クチコミサイトの評価を良くするために、やってはいけないこと#159
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★クチコミはマーケティングに効果的 ・ウィンザー効果 ⇒利用者や購入者からの評価は客観的で信頼できる ・クチコミ内容よくないと悪印象 ⇒売上に影響 ★良い評価を得るためにやってはいけないこと ・自作自演(ステマ) ・バンドワゴン効果 ⇒多くの人から選ばれてるように見えると、さらに多くの人から選ばれる ⇒ステマでやると痛い目 ★痛い目に遭った実例 ex.) Googleマップに、やらせでいい評価やコメント ⇒検索ページに非表示 ⇒SEOコストが水の泡 ex.) 外壁塗装リフォーム会社の運営サイトで、自社をランキング1位に表示 ⇒不正競争防止法「品質等誤認行為」 ⇒原告の同業他社に損害賠償 https://is.gd/ZPn7ib (大阪地裁平成31年4月11日判決 平成29年(ワ)7764号事件) ⇒"不特定多数の施主等の意見の集約の結果、掲載業者内で最優良"と誤認 ⇒実際の内容と乖離 ★マイナスの評価やコメントが来たらどうする? ・改善のチャンス ⇒コメントに1件ずつ丁寧に返信 ⇒「お詫び」「相手の意見を認める」「今後の改善点」 ⇒対応に好印象 ・マイナス意見は貴重 ⇒改善すれば、いい評価が増えるかも ★嫌がらせの場合はどうする? ・単なる悪口、明らかな誹謗中傷は運営に連絡 ⇒不適切なクチコミと報告し、削除依頼 ・Googleマップ ⇒レビューを自動的に検知 ⇒スパム可能性あるものは公開されない https://is.gd/q8Ebns ⇒公開されたら報告 ・他のサイトでも同様 #はじめまして #べんりしほっしー #ビジ法159 #クチコミ #口コミ #ステマ #自作自演 #不正競争防止法 #不競法 ※配信時点の判例通説等に基づき、個人的な見解を述べています。唯一の正解ではなく、判断する人や時期により解釈や法令自体が変わる場合がありますので、ご注意ください。
2021年8月11日
コメント(8)
あや子@時短ごはん他🍅
ほっしーさん、こんにちは😄 私も旅館やネットショッピングなど、結構クチコミやレビューを見て検討する派です🤔 以前行った飲食店でほんとにひどいお店があって、レビューを全部正直に書いたのに、辛口すぎたのかクチコミが掲載されなかったことがありました😅 それだけクチコミによる影響って大きいのかなと思いました!
2021年8月12日
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青ほっしー★☾身近な法律をやさしく解説!
あや子さん こんばんは! あや子さんも、クチコミやレビュー参考にされるんですね😊やっぱり見て検討しますよね💡 辛口過ぎて不掲載😅 正直なレビューは、貴重な意見なのに…スパムとか思われたのでしょうか😢 クチコミの影響はとても大きいですよね!
2021年8月12日
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環まとい@S P P❤️ハートのモンスター❤️‍🔥🌈
青ほっしーさーん💝自然か~いってないなぁ🥺 へぇ、Googleってある意味ちゃんとしてるんですね😻自作自演、何気にいっぱいありそうですよね、えー同業者、こわいっ😱でも、確かにそれもありそう🤔
2021年8月11日
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青ほっしー★☾身近な法律をやさしく解説!
まといさん こんにちは! 自然いいですよ☺ 美容にも効果あるので、機会ありましたらぜひ🌳 Googleもがんばってますよね😃やはり、情報検索を適正なものにしていくために、いろんな努力をしているんですね💡 自作自演、バレバレだと笑えるんですけどね😂 同業者からのやっかみって、ほんと面倒です😅
2021年8月12日
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のん🍊
こんばんわ✨ 凄く勉強になりました✨ 見極め大事ですね🤔✨
2021年8月11日
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青ほっしー★☾身近な法律をやさしく解説!
のんさん こんにちは! ご参考になったようで、幸いです☺️ リアルなお客様の声か、嫌がらせかの見極め大事ですよね💡
2021年8月12日
あかり🌻4/8 STFドラマ祭に参加するよ!
こんばんは! 何事も正直が1番良いということですね☺️👍(単純)
2021年8月11日
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青ほっしー★☾身近な法律をやさしく解説!
あかりさん こんにちは! シンプルな結論🤣 その通りでございます😄
2021年8月12日
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