9月8日 水曜日
#エンカウンター の内田明子です。
「お客さんの立場に立って考える」
接客業であれば、誰しも心掛けていることかもしれません。
そして、先輩は後輩にそうアドバイスをしているのではないでしょうか。
私は、お客さんの立場に立って考えるための感性を
「店員さんの立場に立って考える」習慣で
磨いてください、と伝えています。
もてなされる立場に立った時、
自分がどうふるまうかによって、
見えてくるものや得られるものが変わってきます。
「いつもありがとうございます」
「○○美味しかったです」
「助かりました」
さり気なく添える一言は、微笑みとセットで(^^)
#あなたの伝えたいを伝わるカタチに
#内田明子の伝わるコミュニケーション講座