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9/8(水)#82 感性を磨くための習慣

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9月8日 水曜日 #エンカウンター の内田明子です。 「お客さんの立場に立って考える」 接客業であれば、誰しも心掛けていることかもしれません。 そして、先輩は後輩にそうアドバイスをしているのではないでしょうか。 私は、お客さんの立場に立って考えるための感性を 「店員さんの立場に立って考える」習慣で 磨いてください、と伝えています。 もてなされる立場に立った時、 自分がどうふるまうかによって、 見えてくるものや得られるものが変わってきます。 「いつもありがとうございます」 「○○美味しかったです」 「助かりました」 さり気なく添える一言は、微笑みとセットで(^^) #あなたの伝えたいを伝わるカタチに #内田明子の伝わるコミュニケーション講座
2021年9月9日
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