ペルソナ、ターゲット等、お客様を想定しているはずです。しかしそれだけではお客様の悩みを理解したとは言えません。共感マップを作成することで、ターゲット顧客の属性が理解できます。提案、提案後の実行に役立ちます。共感力を上げることができます。
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