べじちゃん、前職の金融機関で同じようなお客様の事例がありました。
その方も独居の90代の男性で、お金ね管理は成年後見人の弁護士さんがしていましたが、古い通帳を窓口に持って来てお金を下ろして欲しいと言うんですよね。
で、認知がかなり進んでいるので断っても一日に2度3度窓口に来てね。。
その都度、対応してましたよ。
お母様の場合は、古い通帳を持っている事で安心ならば持たせておいて大丈夫だと思います😊
ただ、それを銀行の窓口に持って行って出金したいとなると出来ないので混乱すると困っちゃいますよね💦
もし、心配なら取引のある窓口に予め言っておいて、もし来店しても出金出来ない旨の説明をお願いしますと伝えておくとかね。
でも、難しい問題だよね。。