#315 LIVE 話を聞く時、言葉を拾う、間を大事にすることです

自分が知っているトップ営業とも姿と共通していて、 やっぱりどこでも上流は共通しているんだなぁ。。と改め思いました。 また、間の話もびっくりですね。自分は数年前に落語を学んで公演もやってやっと日本語の間を、自分なり少し掴んだ気がしています。。。😁

ホヌさん。落語やられるのですか？公演までとはかなり極めてますね。音声配信されないのですか？ あと自分は上流じゃないです🤣 経営コンサルとかだったらいいんですが、そんな商材を売ってるわけでもなく😵‍💫 でも抑えるべき案件は確実に抑えてきてますねー。

自分なりの定義で抑えるべき案件抑える嗅覚が真の営業かと思っています。　 音声配信ですが、 聞きにくい日本語なのに、音声も変えてさらに聴いて頂くに難ありですが、来週から配信予定で昨日からこっそり予告中です。😁

医療調査会社にいた時、医師などにインタビューをするインタビュアーの方が話していた事を思い出しました 話を聞きながら、自分で仮説を立てて、その仮説に沿って質問をしていく、そうすることで深掘りしていくという内容でした 傾聴は繊細で高度な技術が必要だと実感しました 婚活にも仕事にも、より意識して取り組みます

昔、私の後輩に新規はピカ一だけど、お客様と長く続けられない人達がいました。大概お客様とトラブルを起こし、担当を外れる。そんな事を繰り返していました。その人達は自己主張が強く、会社の方針に必ず反対して言う事を聞きませんでした。その人達は辞めたり配置転換となりましたが、外向的な性格でした。今日の話で納得しました。ありがとうございます😊

トラブルを起こすということは、契約を取るために手段選ばず嘘ついてるということですねー。こういう営業から仕事を引き継いだことがあります。

確かに引き継いだ人は「話が違う」とお客様に言われて困っていたと記憶しています。みみこさんも、引き継ぎ大変だったんでしょうね😅

さすがの分析ですねー オンラインの相槌のタイミング、本当に難しいです。 カスハラは相槌短く、黙ってひたすら聞くに限ります。

自分もコールセンターに5年いましたが、アポ取りとクレームなどの対応をしていました。季節の変わり目は必ず下ネタいいだすコールがあるのでそれがきたらガチャギリしてました🙁🤣

いまだにパンツの色とか聞いてくる人いますよ。あたおかです。

やっぱりいるんだ。あたしはいつも黒ですがなにかありますか？というと向こうから切りましたよ。あたおかは自分担当でした🤣

瞬時に拾った話を関連付けて深堀りして聞くとか、頭が良く回転速くないと無理ですよね、練習しても一生出来る気がしません😵‍💫難しいです。めちゃくちゃ集中しててもあまり聞けないです

こういうのは向き不向きがあると思いますが、自分はおそらく向いていたのかと思います。感覚としてはコミュニケーションはスポーツみたいなもんです。

私は話しながら考えるタイプなので間が待てなくて話題を変えると、長考タイプの娘や友人に「今考えてるんだから話題を変えないで」って怒られます🤣

突っ込む人がいるのですね🤣それはやさしい！

拾う、掴むって適切なポイントを拾う、掴むから効果があると思うんですよね。 拾って、掴んだらそれを使う＝質問しないといけない。 それにより、またその人が話してくれるから傾聴なわけで。 傾聴、傾聴もただ聴くのでは、ダメだと思うんですよね。

おっしゃるとおりです。 ビジネスのシーンだと言葉をつかんだらその背景にある真実をしるために質問して深掘りしないといけません。 また、誘導や提案までもしないといけないので、一回でやることが多いです。 ただ耳を傾けて人の話を深く聞くから傾聴って勘違いしてる人も多いですね。