#478 言葉1つで不快を与えてしまう

あゆみさん、こんばんは⭐️ 今日の放送を聴いていて、残念な気持ちになりました😞 お客様に寄り添ってないなぁと思いました。 あゆみさんが仰るように、言い方ですね。 私もやめると思いました。☹️ 接客は、少し言葉が変わるだけで関係性が変わりますよね。 私も、人との会話、気をつけていこうと思います！ 今日も放送をありがとうございました😊

ぴんきーさん✨こんにちは😊コメントありがとうございます✨ 接客業のぴんきーさんなら、神対応出来そうです👏✨マニュアルだけではお客様は離れてしまいますね💦お客様も悪気があって変更した訳ではない気持ちを察してあげられたら言葉が変わりそうですね？

2週間前なら変更に余裕があるとか、お客様メリットで伝えた方が、みんなHappyなのにね😉👍✨

ヨリコピさん✨こんにちは😊コメントありがとうございます。 お客様にとってのメリットがあると嬉しいですね🩷優しさを感じられなかったのが残念ですね😢

あゆみさん、おはようございます😊🍡 私も、このお話を聴いた瞬間 『はっ？😡都合悪くなった時点で連絡したんじゃないの?? 2週間前なんて、ちょっと早すぎるんちゃう??』って感じてしまいました😡 ましてや、文章での反撃的な感じだと、怒りや不快な気分は増し増しですよね💦 受け取り側の感情も合わさるので、増し増し増し… 私なら、行かなくならない事はないにしても、次回に行った時に 『予定が入った時点で連絡したんですけどね〜😅 2週間前には連絡してって言われたんですけどぉ、仕事って相手の予定もあって、どうしてもの時もあるじゃないですかぁ〜😅 まぁ今回がこれなんですけどね💦 客商売って難しいですよね〜😅😅』って、ヘラヘラ笑ってイヤミ言っちゃいます。 お客様がまた来たい、このお店で良かった🤗と思ってくださる話し方や、メールのやり取りはほんとに大事ですね🤗 まずは、うちを選んでもらったことへの感謝、予定が悪くなった人への共感が大事かなと思います。 今日も気付きをありがとうございます🤗🍡