今日のテーマは『自分から動かない人に対する考え方』
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【今回のお悩み】
仕事はできるのに自分から動かない同僚とその上司にイライラします。
私達は社内のコールセンター的な部署にいるのですが、電話が鳴っても他の人が対応するようにワンテンポ遅れて取っており、問い合わせメールが入っても彼女はまず開きません。
一度に数件メールが入った場合、「◯件入ったので1件対応します」と言ってもなお動かず、「1件は(彼女)さんが対応お願いします」まで言わないとやらないのです。
このように気付いた人がやるという業務が多いので、必然的に仕事は全てこちらに回ってきます。彼女が何の仕事をしているのか分からないレベルです。
しかし、頼まれた仕事はミスなく完璧にこなします。タスクを溜めないために仕事を選んでいるのか知りませんが、省エネで仕事をしている感じが本当にイライラします…。
仕事を完璧にこなすが故に上からの評価は良く、上記のことを上司に相談しても「きっと要領が良すぎるんだね。(同僚)さんは仕事できる子だから、(私)さんがいっぱいいっぱいになってるその問い合わせ対応も、(同僚)さんなら本気出してやれば半分くらいの時間で終わらせちゃうと思うよ」という意味の分からない回答をされました。
味方がいないのですが、彼女は本当に要領がいいだけなんでしょうか?どう思われますか?イライラしすぎて乱文ですみません。
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