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クライアントに叱られたらどうする？知っておきたいクレーム対応のコツ
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【クライアントに叱られたらどうする？知っておきたいクレーム対応のコツ】
フリーランスにとって、クライアントとの信頼関係はビジネスの土台。
たとえ小さなミスでも、対応を誤れば信頼を失いかねません。
でも、正しく対応すれば、ミスをきっかけに信頼を深めるチャンスにもなります。
今回のまゆラジオでは、
実際に私自身が体験した「叱られたときの対応」と、
その後どう信頼回復や追加提案に繋げたか、リアルな流れをシェアしています。
具体的にはこんな話をしています👇
クライアントから叱られたときに一番大事な心構え
実践している具体的な対応ステップ
単なる謝罪だけで終わらせない！リカバリー＋再発防止策の考え方
ミスを「信頼強化のチャンス」に変えるために意識していること
特に「クライアントの心情に寄り添う」「進捗を小まめに報告する」など、
実際にすぐ実践できる小さなコツもたっぷり入っています。
ミスして落ち込んだとき、
クライアント対応に不安を感じたとき、
ぜひ聴いてみてください☺️
小さな積み重ねが、信頼を築き、好きな仕事を続けていく力になると信じています！
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2025年4月29日
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