今回は、Uber Eats配達員が顔認証システムによるアカウント停止(垢BAN)を受けた後、どのようにして復活できたのか、その実例と対処法を解説します。
Uber Eatsでは本人確認のために顔認証が厳格に運用されていますが、マスク着用やカメラの性能・光環境の悪さ、システムの誤判定などで「本人なのに認証失敗→アカウント停止」となる事例が増えています。
一度アカウントが停止されると、仕事や収入に直結するため、多くの配達員にとって深刻な問題です。
この配信では、実際に顔認証トラブルでアカウント停止となった配達員が、どのような手順でサポートセンターへ問い合わせ、必要書類や再認証を経てアカウントを復活できたのかを詳しく紹介します。
同じようなトラブルでお困りの方や、これからUber Eatsで働く方の参考になれば幸いです。
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