(喉が不調なので、文字を書き起こしました🥲)
営業の経験が浅い時期や
どうすればもっと売れるかを知りたくなる時に
僕は営業に関するYoutubeや本からも学んでいました。
多くのテクニックはどこでも共通していわれているため
「これを駆使すればもっと売れるのでは!?」
とワクワクして色々試してみました。
どのテクニックも論理的に説明されていた上に
「売れる営業マンはこれを使っています」
と言われれば信じたくなりますよね(笑)
実際にこれらのテクニックを
上手に使えている人はいるのでしょうが、
僕はどうしてもぎこちなくなってしまい、
むしろ売れなくなってしまいました😅
例えば、
①ミラーリング
相手と同じ動作を真似することで
無意識に相手がこちらに親近感を抱くといわれています。
僕は相手が水を飲むタイミングで一緒に飲んでみたり、
相手と同じ姿勢で座るようにしてみたり。
ただ、なんとなく慣れてきたとしても、
なんか違和感を感じてしまいまして。。。
この効果がどの程度あるのかよくわからず、
今は意識的にミラーリングすることはなくなりました🤔
②Yes取り
「買いませんか?」→「はい、買います」
という大きなYesを取るために、
その前段階として小さなYesを積み重ねることで、
最終的に大きなYesを言ってもらいやすくなるという手法。
この前レッスンを受けてくださった方にもお伝えしましたが、
これも僕の中では効果があまり感じられなかった上に、
人によっては誘導っぽい
コミュニケーションになってしまいます。
これを学んだときは逆算して
「最初はこの質問からやっていこう」
というイメージをもってお客様と接していましたが、
なんか気持ち悪くてやめてしまいました😂
もちろんこれらのテクニックを適切かつ巧に駆使すれば
顧客感情を動かして受注はどんどん増えていくのでしょうが、
中途半端な状態でテクニックを使ってしまっていた僕は
失注が続く日々を過ごしてしまいました。
そして、これらのテクニックを否定するわけではないですが、
営業の本質ってこういったテクニックではないと気付きました。
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相手が何に困っているのか・どうなりたいのかを聞き出し(時には言語化し)
現状から理想に近づくために自分の商品ができることは何かを伝え、
ワクワクした気持ちになってもらい新しい一歩を踏み出す後押しをする。
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ここを意識したコミュニケーションを取ることで、
テクニックを1つも知らなかったとしても
受注できると実感しました。
(その上でテクニックを吸収すると、もっと売れるようになります😉)
ここまで読んでくださったあなたには、
是非営業の枝葉ではなく
幹や根を掴む意識をもってもらえると嬉しいです😊
最後まで読んでくださり、ありがとうございました!
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