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[昼活Webマーケ]Gmail&AIの将来に備えた お客さま向けメールの文面
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Gmail&AIの将来に備えたお客さま向けメールの文面の考え方
これからメールは「全文検索」よりも、AIが文脈で探す時代に近づくでしょう。だから今のうちに、返信が「分かりました」だけで終わらないように、目的・背景・日時・対象を短く添えるテンプレを用意しておくのが得策。見積送付や条件確認メールほど、AIにも人にも分かりやすく整えると、数年後に検索が“資産”になります。
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代表取締役・コンサルタント 中山陽平
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