#1644【納得】事前に言えば「説明」後で言えば「言い訳」

fusionさんへ😊 コメントありがとうございます！ お返事は本日#1646の配信で 音声でさせて頂いています✨🙏

JuRiさん 毎日配信ありがとうございます🤗 私も正直…『顔張る』って読んでました😱 小野田さんのコメントを取り上げていただいて、本当に良かったです✨ こういう「うっかり」も、気づきに変わると学びになりますね。 失敗＝恥じゃなくて、前に進んでいる証拠だなぁと改めて感じました。 今回の放送も、笑いと学びをありがとうございました😊

Ju Riさん 先輩の「失敗は、誰でもする。 その後のリカバリーが大切」 本当にその通りだと思います🥰 素敵な先輩に指導してもらえて 幸せですね😃 それに感謝してる Ju Riさんも素敵です💓💓

朝もく感謝ワークのみなさま♡ 応援、本当にありがとうございました。 おかげさまで元氣が出ました！

千花子さん朝活モクモク感謝ワークの皆さま スポンサーありがとうございます🙏 . Ju Riさん、こんにちは。 . さて、今日のお話を聞いて、 2つ私が思ってることを言わせて いただきたいなと思います🙏 まず1つめ、「少々お待ち下さいませ」は オッケーです。しかし、プラスアルファが 必要なんです。 「あとどれぐらいお待たせいたします」 と言う、「あと何分」というのが必須です。 これホテルでも、お部屋のご案内を待たせる 料理提供が遅れるなど、お待たせする 上でお客様に伝える必須な文言です。 ［五つ星レベルでは］ そーいうと、よく質問があるのが 「何分になるかわかんないから言えない」 「何分といったにも関わらず、それ以降も 待たせたらどうするんですか？」 という質問がありますけれども だからこそ、何分という時にだいたいとか 親身になってお待たせしていることを 謝罪する対応力が必要になります。 Ju Riさんのように予定があって そんなに待てない人もいるわけじゃ ないですか。 . そしてもう1点 この対応した方が悪いのではなくて 医院長さんがどういう思いで、接客してくれる 受付の人を思ってるか。 技術を最高に！受付は別に適当でいい みたいなことを思っているのであれば いいんですけどね。 教育をおそらく、受けていない この女性は全く悪くないと思うんですよ。 . ちょっとこういうお話になると すぐ熱くなるのが🔥😆私 接客は大事ですよー。この対応で 歯医者を変える人もいるわけなんですから。 熱くなって、そして長くなってごめんやで〜🙏

JuRiさん✨✨ 先日の放送で、私のことを今後「いちなお」と呼んでくださるとおっしゃってくださり、本当にありがとうございます。 少しでも距離が近くなった気がして、とっても嬉しいです💕 私はスタエフは車中で聴くことが多く、いいねもコメントもほとんどできておりませんが、よく聞かせていただいております。 JuRiさんの考え方やあり方、一つ一つの物事や人への対し方は、とっても丁寧で真摯で、発信される内容に必ず学びがあり、いつも聴いてよかったと思わせていただいております。 なのでVoicyで発信される日は、必ずやって来ると信じています👍 これからもどうぞよろしくお願いします🥰

Ju Riさん、いつも素敵な放送をありがとうございます✨ ちかちゃん、スポンサーコールありがとうございます✨ まさみんさんとめぐちゃんのチャレンジを私もドキドキしながら応援させていただいてます💝 さて、保育士時代〜おやつ販売の現在通して 日頃からの対応の大切さ 何かあった際の即対応の大切さを 常々先輩からも教えていただいていましたし、現在では経営者として痛感する日々です。 「慣れ」が一番怖いので、今日の放送を聴いてまた気持ちが引き締まりました！ いつもありがとうございます💝

直ちゃん、スタエフでの応援📣の機会をいただき、ありがとうございます🙇 JuRiさんのお声、お話の仕方、 そして細やかなご対応、勉強させて頂きました🙇これからも参加させていただきます💓　 JuRiさん、ありがとうございました😍