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第12回_ SNS運用、何をもって成功？／KPIと“信頼”のバランスの取り方
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今回の配信では、SNS運用で多くの担当者がつまずく
「成果って、結局どう判断するの？」というテーマを掘り下げています。
短期的な数値だけを見るべきなのか。
それとも中長期の信頼やファンづくりを重視すべきなのか。
4人のSNS担当者が、それぞれの現場経験をもとにKPI設計の考え方や、経営層との向き合い方、そして避けて通れない「費用対効果」のプレッシャーについてリアルに語ります。
後半では、アルゴリズム対策だけに偏らないための考え方や、ファンを育てるためのコメント返信のスタンスについても実務ベースで整理。
新年度からSNS担当になった方はもちろん、「なんとなく運用している状態から抜け出したい」方にもヒントが詰まった内容です。
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4月6日
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