#238 ツアー宿で考えるユーザー体験の改善

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今回は『激安スノボ宿での実体験』を元に、プロダクトマネージャーの視点から顧客体験（CX）の改善についてお話ししました。　　具体的には、コストパフォーマンスの高いバスツアーの魅力に触れつつ、宿泊施設の食事や設備の現状から、限られた予算や人員の中でいかにしてリピート率や顧客単価を向上させるかというビジネスアイデアを考察しています。　　ターゲット層の絞り込みや、あえて不便さを売りにする逆転の発想など、今後のサービス設計に活かせる知見についても触れています。　　#プロダクトマネージャー #PdM #AI #業務効率化 #顧客体験 #CX #ビジネス考察 #サービス改善

3月29日

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プロダクトマネージャーや事業開発の仕事や日常を通して得た気づき、考察、感じたことなどを肩肘はらずに等身大で発信しています。 ◆キャリアサマリー 10年以上BtoC業界でコーチや接客業を行い、33歳でBtoBSaaSへ業界&法人営業未経験でキャリアチェンジ。バックオフィスSasS企業ではビジネスサイド全般から事業開発兼プロダクトマネージャーを経験し、現在は建設業SaaSでプロダクトマネージャーを行う。