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#160 空港トラブルから学ぶ初動の大切さ
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やがっち坊やが遭遇した空港でのトラブル！
機材トラブルによる欠航！！
え！？ 沖縄に行けない？？
そこで出会った責任者らしき人がいろいろと対応してくださったけれど
それが、間違えていた上に、いなくなった！？
結局、カウンターの方が丁寧に対応してくださり何とかなったとか（笑）
責任者たるもの、トラブル発生時の初動をどう対応するか。
そして、自社のサービス・商品・システム・ルールをすべて把握したうえで
お客様目線で対応しなければ、ならない。
初動がこければ、チェーンエラーになるからね。
なかなか体験できない欠航トラブル、そこからの責任者逃亡のお話（笑）
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6日前
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