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#1535 クレーム電話から感謝の手紙へ〜身についたスキルを探す
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今日は、私がなぜ21年公務員として働き続けてこられたのか、その理由についてお話ししました。
労災の仕事は、事故や病気など重いテーマが多く、厳しい言葉を受けることも少なくありませんでした。
それでも続けてこられたのは、「人の話を聞くこと」が根本的には好きだったからだと思います。
前任者の対応でこじれた案件を引き継ぎ、着任初日から強いクレームを受けたこともありましたが、話を聞きながら対応を進め、最終的には支給決定に至りました。
後日、その方から感謝の手紙と菓子折りが届いた経験は、今でも心に残っています。
怒りが感謝に変わる過程に触れたことで、「聞くこと」の力を実感しました。
今はコーチとして人の話を聞く仕事をしていますが、その原点は当時の経験にあると感じています。
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#コーチング
#公務員
2日前
コメント（6）
4月のサクラ先生@女神の誕生日
ステキなお話しでした。
振り返ると意味がありますね😊💕🌸
1日前
いいね 1
やす@人生を再設計する伴走コーチ
サクラ🌸先生、ありがとうございます😊
ちょっとしんどいと感じていた過去の出来事も、振り返ることで、その時は見えなかった意味が少しずつ見えてきますね🌸
こうして言葉にできること自体がありがたいなと思っています。
1日前
いいね 1
MIKI♪@キャリアコンサルタント✨
さすが、やすさん！マイナス地点から「あなたで良かった」に変化❤貴重な経験ですね🥰課題解決のための整理🍀私も大好き。これを今の仕事の土台になっているのは幸せですよね!!
1日前
いいね 1
やす@人生を再設計する伴走コーチ
MIKI♪さん、ありがとうございます🥰
マイナスの出会いから「あなたで良かった」に変わっていく過程は、自分でも強く印象に残っている出来事なので、そう言っていただけて嬉しいです。
今の仕事にもつながっている感覚があるので、大事にしていきたいなと思います🍀
1日前
ゆか/子どもの偏食相談＆会食恐怖のピアサポート
仕事のなかの好きを、パーツで考えるのいいですね。やすさんのお仕事での対応、コーチングのようです！復命書懐かしいです😂
2日前
いいね 3
やす@人生を再設計する伴走コーチ
ゆかさん、ありがとうございます😊
パーツで見ると、仕事の中にも「好き」がちゃんとあるなと気づけますね。
コーチングみたいと言っていただけて嬉しいです！
あと復命書という業界用語、わかっていただけたのも😂
あの頃の経験が今につながっているなと感じています。
1日前
いいね 1
コメントは
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