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前編｜なぜ、便利になったのに「ありがとう」は減ってしまったのか
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前編｜なぜ、便利になったのに「ありがとう」は減ってしまったのか
デジタル化により、スマホ一台で買い物や決済ができる非常に便利な世の中になりました。しかし、便利になった一方で、どこか社会に冷たさを感じることはないでしょうか。
かつては紙の明細を開封するだけで誰もが気づけた情報が、今やログインや認証の壁に阻まれるように、真のDXとは単なるデジタル化ではなく**「人が目的を達成できるか」にあります。
また、店舗での自動化により、かつて交わされていた「ありがとう」**という小さなやり取りが失われました。
これは人と人との関係を確認する通信手段であり、効率化によってこれが削られたことこそが、便利になっても幸福感が増えない原因なのかもしれません。
#DX #システム設計 #ありがとう #デジタル化 #コミュニケーション #ITエンジニア
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