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後編｜なぜ、三ツ星シェフはフードトラックで『料理』を取り戻したのか
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後編｜なぜ、「値段以上によかった」を返せる仕組みが必要なのか
映画『シェフ』のチップ文化を通じ、受け取り側の「感謝」の返し方を考察します。
チップを制度化・義務化すると感謝が心理的圧力や料金に変質するため、本当に必要なのは「値段以上の価値を感じた時に自発的に感謝を返せる余白」です。
セルフレジなど効率化が進んだ現代だからこそ、必要なテクノロジーは更なる高速化ではなく、客からの「良かった」という気持ちを作り手に届ける仕組みが必要です。
便利さを追うだけでなく、両者の関係を豊かにし、サービス本来の価値を問い直す大切さを説いています。
#映画シェフ #チップ文化 #感謝の余白 #顧客体験 #サービスデザイン #ITエンジニア #となりのIT先輩ラジオ
17時間前
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