僕のサロンで、値上げをしてみて実際どうだったか？

この前あんなさんの壁打ちに向けて、満席（8割稼働）でどのくらいの利益が出るのか計算していたところ、想定していた利益よりも低い状態にしかならないことが分かりました😂 なのですぐ値上げしましたんですけど、リピート率は逆に上がりました🙌 顧客管理が不十分なところもあり、気づいたら来てないお客様も居たりするので、しっかり管理体制も見直してみます

顧客管理はあるのですが、そのお客さまの動向までは記入していませんでした。 口コミのあるなし→何でしてもらわなかったのか。どうやったらしてもらえたか。 契約もできなかった理由、どうすれば契約できたのか。 など、振り返りが大事ということ。 頭のなかに置いておくだけでは、次に繋がりにくいので、動向も記入していきたいと思います。

そろそろ値上げしたほうがいいのかなー🤔と考えていたので、ちょうどいいタイミングでお話し聞けてよかったです🙌 顧客分析をしっかりした上で今後どうしていくのか考えてみます🫡✨

成約率や継続率は出していても、 その理由を詳しく分析していませんでした。 客観的な数値がわかっても その内容・理由を把握してない状態。 今日からすぐに見直します❗️ 新規の患者さんが制約されなかった場合も 必ず理由を聞くようにして。 1つ1つ積み重ねて、 しっかり当院の状態を 見つめ直します。 今日も気づきをありがとうございました❗️

前のえだちさんのスタエフを聴いて、改めて自サロンの数字をみて、いけそうと踏んで9月から値上げしました！そしたら私も今のところ、新規契約率100%で大幅な離脱は起こりませんでした！ また、私も数値分析できるように顧客管理シートをスプレッドシートで作っていますが、離脱の理由やどうしたら良かったか、までは作り込めていなかったので項目増やしていきたいと思いました✍🏻️ 最後の計算式もめちゃくちゃ勉強になりました！ 今日もありがとうございます🫱🏻‍🫲🏾🫧