肌悩みの人を笑顔にする！敏感肌研究チャンネル

エステティシャン向けオンラインクラス 【敏感肌対応のための皮膚理論セミナー】 サロンブランディングをしよう！ https://homish.co.jp/academy.primary あなたがエステサロンに行った時のことを想像してみてください。 フェイシャルケアを担当してくれる方から 「肌のことについて十分な説明がない」「使用する化粧品の説明がない」「肌の状態を確認してもらえない」 など、不安な状況がズラリ。 特にあなたが敏感肌など肌のトラブルを抱えていたとしたら、これ以上の不安感はありませんよね。 こんなことあるわけないと思うかもしれませんが、 実際に、美容サロンの顧客満足調査（MOT）2023／エステサロン（フェイシャル）によると、 サロンを変えようと思った瞬間の第一位は「カウンセリング（27％）」でした。 さらに具体的な要素として「施術について説明や確認がない（26.7％）」「提案がない（15.7％）」ことが挙げられています。 「肌がヒリヒリする理由」 「メラノサイトが活性化する理由」 「クレンジングの汚れ落としのメカニズム」 「ニキビケアならどんな洗顔をすれば良いか」 「花粉症で肌荒れしているときの保湿の注意点について」 ついつい施術を提供する側の私たちは、リラックスしたいかな、押し付けがましくないかな、とお客様に合わせた会話になりがち。 お客様からグイグイと質問されない限りは、化粧品のことや施術のことなど詳しく説明しないのではないでしょうか。 特に大型店から独立して個人サロンをオープンした方は マニュアル通りの会話はしたくない、お客様が欲しくないものまで勧めたくないと思っていてお客様が実は聞きたいことも伝えず、困っているのに提案しない人も多いです。 肌の専門家としてどのようにお客様と関わっていくのか、皮膚のことをもっと深めて学んでみたい、もっと詳しく知りたいと思ったのなら、自宅にいながらオンラインでアカデミーを体験できる「無料セミナー」にご参加ください。 https://homish.co.jp/academy.primary