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#20 価値の心理学
おはようございます。運がいい橋本浩です。
この番組は株式会社日本環境科学の提供でお送りします。
今回のテーマはズバリ『価値の心理学』です。
価値とは、価値観とか、付加価値のカチですヨ
あなたが同じだと思っている、例えばお金の価値は、実は日によって、環境によって変わります。そのあたりを少し掘り下げてみましょう！
例えば、私は、ふらっと喫茶店に入りました。
「いらっしゃいませ。ご注文はいかがなさいますか？」
「ホットコーヒーを一つ」
「ホットコーヒーをおひとつですね。かしこまりました〜」
メニューを見ると、ホットコーヒーは、
1杯500円でした。
美味しいコーヒータイムでした。
次の日、私はスーパーに買い物に行きました。
「コーヒー豆でも買おうかなぁ〜？」
「たまには違うヤツをっと。いろいろあるなぁ、どれにしようかなぁ〜、ん〜100グラム980円、高っ！あっ、これ100グラムで500円か。美味しそうだから、これにしよう。」
コーヒー豆は10グラムで120から130mlのコーヒーを飲むことが出来ます。
100グラムだと、およそ10杯分ですね。100グラム980円の豆でも1杯98円です。
おやおや？もうお気づきでしょうか？
コーヒー1杯という価値は、
500円でも当たり前だったり、
98円では高っ！となったり、
私たちの心理は
条件やシチュエーションによって
無意識のうちに価値を変化させています。
これが価値の心理学です。
今度は美容室編です。
お店によって異なりますが、例えば
あなたの美容室でカラー＆カットが1万円だとします。
あなたは2時間の施術をして、お客様から1万円をいただきました。
『ありがとうございます』
さて、1万円という価値。
あなたの中ではどんな価値観がありますか？
それは、あなたが普段、1万円の支払いで、
他の業種で何を望むか？期待しているのか？を見ることも、一つの目安になります。
例えば100円ショップで、100個爆買いした満足感？もあるかもしれませんが、
例えば1万円で1泊2日の小旅行を楽しんだ自分、
またはフレンチの1万円のコース料理を楽しむ自分の姿なんかを想像してみてください。
その満足感と喜びは、一体どんな感じでしょうか？
『1万円分の価値』想像してみてくださいね。
この話しを聞いて、今当たり前に見えた日常の中に光がさして、それに見合う満足感と喜びをお客様に感じていただきたいなぁ〜
と気持ちも新たに前を向いて笑顔で接客できるきっかけになれば幸いです。
そこでもう一つ。
価値の心理学を応用してみましょう。
それは、今までにない、お客様がまだ知らない［新しい価格価値を設定すること］です。
例えば
おもてなしカラー＆カット18,000円
飛行機で言えばビジネスクラスやファーストクラスのようなイメージですね。
もしあなたが、この価格設定をした場合、
あなたはお客様に、何をどう施術していきますか？考えてみましょう。
わかりやすい一つの変化では、
シャンプーを超高級シャンプーに変える。
例えばジェンヌシャンプーにするとか。
また、シャンプーヘッドスパの時間を10分とる。この時にフェイシャルパックや目元パックも行うとか。
また、フラットなベッドと頭皮洗浄器で15分水素ヘッドスパも良いでしょう。
または首から肩、背中へ、コットンやスキンケアローションで水入れやマッサージをするとかも良いでしょう。
喜んでくださるお客様の顔を想像すると、夢は広がりますね。
是非、価値の心理学を応用して、あなたにしか出来ないオリジナルのおもてなしメニューを作ってみてくださいね！
今日は『価値の心理学』というテーマでお話ししました。
最後に室町時代の世阿弥の名言
『花は観手（みて）に咲く』
あなたの心で花が咲けば幸いです。
運がいい、橋本浩でした。
#価値観 #価値の心理学 #美容 #健康 #札幌 #美容卸
2022年10月4日
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