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カスハラさせない！被害者にならない具体的な方法。
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疲れない！喜ばれる！褒められる！
働きながら自己肯定感を高める接客のコツ、
「オペレーターのためのマインドセット」第二回目です。
まずは、具体的なマインドセットのやり方。
自分のコンディションを確認するところから始めてください。それに女神とか執事とかいい感じのイメージを足して
「顔面麻痺の女神です🗽」とキャッチコピーを決める。
毎回電話を取る前に、心の中でつぶやいてから出てください。毎回毎回です！やり方は以上。
それから、オペレーターってぶっちゃけ非正規雇用者がほとんど。既存のクレーム対応への違和感の原因について思うことをお話しました。 #コールセンター #コールセンターあるある #コールセンター勤務 #接客者の自立心 #イジメに遭わない心の持ち方
6月20日
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