#1072 売る前のお世辞よりも売った後の対応

同感です…購入後、申込後のフォローがどうかで、紹介やその後の関係性って 大きく変わりますよね。 無形商材扱っていた時は、故障とかそういうことではないだけにかなり気を使いました。 同様に、私自身が無形商材を契約した際、アフターフォローの様子見て 「ご案内しますね」以降何ヶ月経っても音沙汰ない担当がいて、あ、人当たりはいいし紹介もしたけれど 売りっぱなしの人だったか…と残念な気持ちになりました。 髪だと、担当してくださっていた美容師さんが ご実家の美容室を継ぐため、お店を辞められるにあたり、 そのお店で一番信頼しているという方を紹介いただき。 10年近く、その紹介いただいた方が独立後もお世話になりましたが、 癖を活かしたスタイルにしたいと伝えても「扱いにくくなりますよ」という言葉と共にいつも縮毛矯正になってしまい、 数年経過したあたりからは、毎回同じ提案、そしてカット後に合わせ鏡で後ろのチェックをさせて貰えなくなったので なんとなくもやもやしていたところ、 たまったま観ていたTVで、ある美容師さんを知り「私、この人に頼んでみたい！」と、即、ネットで調べまくって問い合わせて今に至ります。 東京にも海外にも行かれているとはいえ、お住まいは同じ県内(市内)だったこともラッキーでした。 「毛量もあるしとってもいい癖ですから、活かした方がいいですよ。」と仰ってくださり、かれこれ4年お世話になっています。 その後のフォローも、質問にちゃんと答えてくださるのでありがたいです。 長文すみません💦

チヨコさん、返信が大変遅くなってしまい申し訳ありません🙇‍♂️ おっしゃる通りで、売りっぱなしで終わってしまう人は信用を得られず、次には中々繋がっていきにくいですね💦 美容師さんの中でも分かれるところですが、癖を活かせることが出来るなら、そうした方が髪の負担も減らせますし良いとぼくも思っています。実際に、縮毛矯正でいらしたお客様に、癖を活かして似合うようにカットだけすることもしばしば😊 そのお客様方もチヨコさんと同じように、他の美容室では同じような理由で断られ、矯正を続けてきたそうで。 なので、すごい喜んでくれます👍✨ どこまで真摯にお客様と向き合うことができて、それを一度限りではなく、ずっとお付き合い出来るかどうか。 それが、長く通っていただけることに繋がったり、紹介に繋がったりするのかなと思います😌