2月18日　第1639回　1対100と一対1

すごくわかる話ですね。自分も忙しい時は患者様の対応が雑になってしまっているかもしれません。 そうならない為にも受付スタッフの連携をする様にしました。忙しい時はなるべく受付スタッフが患者様と話して今の情報を聞き出して報告してもらう、そこから患者様の対応をする。 羽田野先生がよく話す料理の下準備をスタッフにお願いします。 1対1かもしれませんが、1番初めに対応する受付スタッフが話してくれる事が2対1になって患者様も受付さんにも気にかけてもらっていると言う満足感もプラスされます。 ただ相手を間違えて失敗した事もありますが。 治療家マインドありがとうございました。