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商品を売ったからと言って「終わり」じゃない。
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「商品が売れた！…でも、その後どうすれば？」
「一度買ってくれたお客様と、もっと良い関係を築きたい」
そう考えている、誠実なあなたへ。
商品やサービスを販売することはゴールではなく、お客様との本当の関係が始まるスタート地点です。
実は、販売後の「ちょっとした一手間」が、お客様の満足度を劇的に高め、あなたへの信頼とファン化を一気に加速させる鍵になります。
今回の放送では、販売後に「ありがとう！」と心から感謝され、次へと自然につながる関係を築くための【5つの具体的なステップ】を、分かりやすく解説しました。
「売って終わり」にしない、丁寧なコミュニケーションのヒントが満載です。
▼放送の振り返りポイント▼
1️⃣【感謝と安心】購入直後の「ありがとう」と「いつでも頼ってね」を伝える
・購入後の不安を取り除き、最初の信頼を築く重要性。
2️⃣【導入ガイド】迷わせない！スムーズなスタートをサポートする
・使い方や始め方のガイドを用意し、顧客満足度を高める工夫。
3️⃣【ゴール共有】「どうなりたいか」を一緒に描き、期待感を高める
・購入目的や目標を確認し、伴走する姿勢を示すことの効果。
4️⃣【感動フォロー】適切なタイミングでの「その後どうですか？」が心を掴む
・購入後の気遣いが、期待以上の感動と信頼を生む理由。
5️⃣【誠実な提案】押し付けず、次のステップをそっと示す
・売り込みではなく、相手のための「次の選択肢」として誠実に提案する方法。
これらのステップは、お客様との長期的な信頼関係を築き、あなたの発信活動そのものを「資産」として育てていく上で非常に重要です。
一度きりの関係で終わらせず、お客様から長く愛され、応援される存在になりたいあなたへ。
ぜひ、あなたのビジネスや発信活動に取り入れてみてくださいね。
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2025年4月29日
コメント（2）
つねちゃん
あらためて新山さんのサポート力に感謝です😊
しかも共感というテーマがあるんで、体感でそのテーマがわかりました！
先日、仕事に活かす共感について私のコミュニティで話し合ってみました。
なんと動画編集やサムネイル作成でも共感を元に、提案や営業は可能です😁
共感は本当に素晴らしいですよ🤭
2025年4月29日
いいね 2
新山｜”響く発信” に導く伴走者
つねちゃん、こちらこそありがとうございます😊🙏
共感は、悩みへの寄り添いにも、勇気ある励ましにも姿を変えられますからね😉✨
人間を理解するための、最初で最後の鍵と言っても良いかもしれません☺️
2025年4月29日
いいね 2
コメントは
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