お客様の心を掴む最強の武器、それは「共感力」!
でも、それは「同情」や「感情移入」とは違います。
今回の放送では、「共感=理解」と捉え、お客様の立場や感情を深く理解し、信頼関係を築くための具体的な3つのヒントをお伝えします。「聴くプロ」になる方法から、適切な自己開示のコツまで。あなたの温かい力を、ビジネスの力に変えましょう!
放送で紹介している『私ブランド』診断はこちらです
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