怒ったら負け、イラついたら終わり。穏やかな態度が勝利を引き寄せる

最後の追伸ありがとうございます！🤣 たしかに、感情的にクレームをいれてくるお客さんにはなれていても、納得してなさそうだけど淡々と穏やかにひいていくお客さんの方が、「なんか、大丈夫かな、、、？」って不安になるのはあると思います。 　 その後、不安になってすぐに相談いれて、「あ、それは訂正入れた方がいいな」と指導を受けた、っていう可能性とかも、もしかしたらあるかもしれないですね。

ものすごく早く話がひっくり返りましたからね。 自分で気付いたのか指摘されたのか知らないですけど。

対応した人が、何か違和感を感じる人で良かったです🤣🤣 その人がその違和感を感じない人ならどうしようもなかったですもんね😅

話が通じない相手、言語的な疎通が不十分な相手、今回のガリバー店長みたいな言葉がイマイチな人が一番苦手です。 言葉が噛み合わないということは僕の得意な技が封じられた状態なわけですからね。苦しいっすね。

淡々と静かに受け取られる方ほど怖いですよね。

冷静な人は怖いですよね。 怒鳴ってる人は「所詮そのレベル」に見えます。面倒くさいけど怖くはない、ですね😜

名古屋のクレイマー王🤣🤣🤣 ホワイト社会では百歩譲って相手をコテンパンにしても...言ったらあかん✍️

そういうことです。 ホワイト社会では論破は悪です。 百歩譲って論破するのは良いとしても、それを公表したら絶対ダメです。 ------------------------------ これが「百歩譲って」感。 細かく言えば 「百歩譲って相手をコテンパンにしても」より 「百歩譲って相手をコテンパンにするのは良いとしても」 の方が良いかな。 その方が「百歩譲って」感が出る感じします。 こうやってぎんさんに対して何かを指摘したり指導したりする感じもホワイト社会では悪手ですね。 百歩譲って指摘指導は良いとしても、それを公衆の面前でやったら絶対ダメですね。 百歩譲って公衆の面前でやるのは良いとしても、広く拡散しうるSNSで言ったらダメですね。 百歩譲って、つまりだいぶだいぶかなりかなり譲歩したとしても、それでもさすがにそこはダメだわ、が、「百歩譲って」の真髄っす。

百歩譲ってとホワイト社会のレクチャーを同時にしてくれてる😂ww

っていうレクチャーはホワイト社会では悪手ですよ、という反面教師レクチャー😎✨ 百歩譲ってぎんさんにやるのは良いにしても、関係性の少ない人にやるのは絶対ダメっすね。 #百歩譲って地獄 #百歩譲って沼

コールセンターが一次対応して、一般的なマニュアル通りで終わらせたものの、 上席に再確認して覆る、は 結構日常的にありますねー。 大きな企業の本社っぽい表示だけど、実は外部のコールセンターってことも めっちゃありますし。 電話先の相手がまともだと、 調べ直すきっかけになりますね。

なるほど。 やっぱり再確認で覆るのはよくあることなんですね。外部委託はかなりありそうですね。 こちらから詳細にテキストで書いて送った内容への返信電話でした。 詳細に書いておいたから「あ、これははねつけちゃダメだよ。訂正しといて。」な感じで、上席の判断が早かったのかな。