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【思考体系】新人さん用の、フレームワークを整えよう！
①【概要】
GoogleのNotebookLMを活用し、「スタートとゴール＋5W1H」でお問い合わせ対応を体系化。思考を言語化して汎用フレーム化する実践回。中崎 雄心の業務設計の試行を紹介。
②【オススメの人】
・問い合わせ対応の型を作りたい人
・思考を言語化して再現性を高めたい人
・NotebookLMで自分データ活用を進めたい人
・新人教育や業務引き継ぎを効率化したい人
・問題分解と検索力を鍛えたい人
③【今日のトピック】
・00:00 思考体系を言語化する狙いと導入
・NotebookLM活用：自分データのみで回答、出力多様化（音声/スライド/画像）
・基礎方針：正しい数式（考え方）に正しい値（情報）を代入
・お問い合わせ対応の骨子：スタートとゴールを明確化
・5W1Hで問題を分解し、詰まり箇所を特定
・解決策の設計と情報探索、調査結果の記録・共有、適切な引き継ぎ判断
・過去事例検索は最後に実施して誤前提を回避
・最終フレーム：Step1開始状況把握／Step2ゴール設定／Step3-8で5W1H
④【この回を聞くと】
・問い合わせ対応を再現可能にする8ステップが分かる
・5W1Hで詰まりを特定し改善点を絞り込める
・NotebookLMを業務フレームに組み込む勘所が掴める
⑤【質疑回答AI】
▼「2025年12月8日以降の放送を、NotebookLMに転記中。」
※アーカイブを聞かずに、テキストで質問に回答可能です。
https://notebooklm.google.com/notebook/a8efc57d-f701-410a-8133-dd770a8c3259
（過去の発信も、順次追加予定！）
⑥【ハッシュタグ】
#NotebookLM #思考の言語化 #問い合わせ対応 #業務設計 #問題解決 #5W1H #ナレッジマネジメント #standfm #時間術 #中崎雄心
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