「感情労働」…皆さんはどんなイメージを抱いていますか?
私は、「極度の我慢」「耐える」「忖度する」「大きな気遣い」「不機嫌な人のケア」などを意味していると考えています。
日本の企業や団体が実に30年間も、このような実態だったことを残念に感じています。コミュニケーションコストを高くしていきたい、そんな個人的な想いから収録してみました。
よかったら聴いて下さい。
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