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P&Gがやめた「効率化」。お客様の声を誰が聞くべきか？

大手P&Gが消費者調査の内製化を始めたニュースに着目。通常はアウトソーシングする業務を、なぜあえて社員が行うのか？そこには「効率化」によって失われていた、お客様の「体温」や「本音」を取り戻すという経営の本質があります。元通販会社苦情対応係の小島が、報告書という「文字」になった瞬間に抜け落ちてしまう情報の価値について語ります。明日の経営に活かせる、現場の「生の声」の拾い方とは。 ▼社長の「モヤモヤ」整理室（30分） https://calendar.app.google/RVbuARBEcG5xex649 #P&G #ウィッテム #深夜の創造しい会 #消費者調査 #内製化

2時間前

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▼ 社長の「モヤモヤ」整理室（30分） https://calendar.app.google/qkaGmg49hHBWNmxQ7 毎日200件のクレーム対応で培った「聞く力」が武器です。私自身も50代半ば。経営者としての孤独や、体力・気力の変化、後継者問題など、同世代ならではの悩みも痛いほど分かります。偉そうなアドバイスはしません。「近所の先輩経営者」と話す感覚で、まずは30分、ガス抜きに来てください。社長参謀｜代表取締役小島章裕〒460-0008 名古屋市中区栄3-2-3 名古屋日興證券ビル4階直電052-269-8233 info@witem.co.jp 会社概要｜witem.co.jp 事業創造｜iiidea.jp ▼YouTube：社長参謀 https://www.youtube.com/@iiidea ▼メルマガ「小島の日刊企画生ノート」 https://www.mag2.com/m/0000105129 ▼note：社長参謀 https://note.com/witemに

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