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～クレームの捉え方と本物の対応～

「クレームで最も大切な部分は何だと思いますか？」それは、初動と最後の改善報告です。残念ながらここができていないケースは多いです。初動には、結論が出ていなくても途中経過を報告することが含まれます。本当の初動は"謝罪"から始まりますね。そして、最後の改善報告。どうぞお聴きください。 ※要点を示しているのは『Xのポスト』です。よろしかったらフォローをお願いします。 https://x.com/hs36lab/status/2010086493256376565?s=46&t=WHPdnNiQrZlpmI1dAlfvbA ※『note』では具体例を含めて詳しく書いています。こちらもフォローをお待ちしています。 https://note.com/h_s36lab/n/n3fae0d9aa173 ※起業を成功に導く手引きは、コチラの『Kindle本』に書いています。ぜひお読みください。 https://t.co/XDUrccfRqw #クレーム #改善 #ファン化 #誠実 #信頼関係 #会社 #フリーランス

3日前

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～進歩軸は「目的」、トレンド軸は「手段」～

～前提は「他人は言った通りには動かない」～

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2025年12月10日

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