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人がデジタルのように、人を処理している
カスタマーサービスとのやり取りの中で感じた違和感。
仕組みの中で処理が進む一方で、
その流れに人が合わせていく形になっている。
デジタル化と効率化が進む今、
人の関わりはどこに残っているのか。
アナログにある、非効率とも思える人間らしさ。
それは、人の心を納得させるうえでは、
むしろ効率的なのかもしれません。
#55プラス
#ライフキャリアアップデート
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#人との関わり
#DX
#デジタル化
#カスタマーサービス
6日前
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