「安さ」で戦う時代は終わったかもしれません。 お客さんが一番欲しいのは「失敗しない権利」、つまり「安心」だという話をしました。
この配信で話していること: ・旅行代理店が高くても選ばれる理由、手数料は「保険代」という考え方 ・「相談を有料にする」ことでむしろ信頼が上がるプロのブランド力の話 ・返品オプションを商品化した「失敗してもいい券」がほぼ丸儲けになる仕組み
お客さんは商品そのものではなく、「選んで間違いなかった」という確信にお金を払いたいんです。 「安心」を無料で配るのをやめて、値段をつけて売ることで、ビジネスの景色が変わるかもしれません。
あなたの商品やサービスに、今どんな「安心」をトッピングして売ることができるでしょうか?