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目からウロコのF対応！
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今回の話しの中で（放送の最後のあたり）でF対応って言う言葉が出てきたので、解説しておきます。
ビジネスでお客様対応の3つの軸があって、私たちの中では『CPF』と言ってます。
C＝Convinience（便利）
P＝Professional（プロ）
F＝Friendly（フレンドリー）
簡単に説明すると、
Cは安さとか「24時間いつでも対応します」とか、お客様に取って便利に使えること。
Pは技術や専門性の高さを売りにすること。イメージは『職人』ですね。
Fは文字通り親切さ。言われたことだけやるのではなく、お客様の困りごとに応じて先回りしていろんなことをやって上げたり提案したりするような感じ。
今回の話しの中で、目からウロコのF対応の話がありました。
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