00:00
-00:00
新規集客とリピーターになってもらう施作は別物
5
【新規集客とリピーターになってもらう施策は別物です】
今回は集客系の話しを。
新規集客とリピーターを増やす取り組みは、まったく別のものとして考える必要があります。
新しいお客様を呼び込むための方法と、一度来てくれた方にまた来てもらうための方法は、目的もやり方も根本から違う。
たとえば、駅前の好立地でたくさん広告を出して新規のお客様をどんどん集めているお店があったとします。
一見すると繁盛しているように見えますが、サービスの質が伴っていなければ、お客様は二度と戻ってきてくれません。
そうなると、広告を出し続けなければ誰も来ないという、とても不安定な状態に陥ってしまいます。
一方で、一度来てくれたお客様にファンになってもらうためには、広告やSNSの発信よりも、講座やレッスンの中身の質、困ったときに頼れるサポート、日々の丁寧な対応こそが重要。
もちろん、どれだけ内容が素晴らしくても、最初の入り口となる新規集客の工夫がなければ誰も来てくれません。
しかし、来てくれた目の前のお客様に満足してもらう仕組みが整っていれば、事業は安定して長く続けていくことができます。
まず一人でも多くの方にリピーターになってもらい、信頼関係を築いていくことが、結果としてお客様の悩みを深く解決することにつながり、ビジネスを支える強い土台になる。
新しい人を集める施策と、今いる人に愛され続ける施策はそれぞれ役割が違います。
この二つを混同せず、意識して取り組んでいきたいところですね。
5月24日
このチャンネルの新着放送
おすすめの放送
stand.fmの無料アプリでもっと便利に
放送が更新されたらプッシュでお知らせされるので最新の放送を聞き逃さない。
バックグラウンド再生で他のアプリを使用しながら、放送やライブが聴ける。
放送やライブ、コミュニティでコメントが送れて配信者とコミュニケーションができる。
アプリだけでかんたんに音声を収録して投稿できて音声の編集もできる。
stand.fmメディア
JASRAC許諾番号
9024598002Y31016
9024598004Y31016
NexTone許諾番号
000006134
© 2026 stand.fm, Inc.