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#1519 怒りの内側にあったもの
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公務員時代、窓口で担当していた外国人の方に、目の前で書類を破いて撒かれてしまったことがあります。
当時はただ驚き呆然として、「なぜそこまで怒るのだろう」と思っていました。
でも、コーチングを学んだ今振り返ると、その怒りの奥には、言葉の壁や不安、何度も手続きをやり直してきた疲れや焦りがあったのかもしれないと思うのです。
人は怒りを表現していても、本当に伝えたいものは別のところにあることがあります。
そんな「相手の言葉の奥にある思い」について、公務員時代のエピソードを交えながらお話ししました。
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#コーチング
5月29日
コメント（4）
ミヤビハナガシラ@心地良い自分時間の過ごし方
外国の方の対応、これは大変、逆パターンで光浦さんがカナダに行った大変さを思い出しました、
配信を聴いて色々腑に落ちます
5日前
いいね 1
やす@元公務員 | 人生を再設計する伴走コーチ
ミヤビさん、ありがとうございます😊
この時は、言葉の壁、制度の壁、諸々課題が多く、当初から揉めていた事案だったので、なかなか苦労した記憶があります。
慣れない外国で暮らし、アクシデントにあうことについて、当時の私がどこまでお相手のことを考えられていたかと思うと、甚だ心許ないです。。
5日前
いいね 1
🌼あるちゃん🌼🍒寝落ち人😴ラジオ体操🤸&青竹踏み63/100
やすさん💗
おはようございます♪︎
窓口でって本当に驚かれたことでしょうね〜怖さまであったのでは！
私も金融機関の窓口にいたので🥴
コーチングのお仕事って凄いなぁ〜
言葉の奥にある思い…深いなぁ〜😌
5月30日
いいね 2
やす@元公務員 | 人生を再設計する伴走コーチ
あるちゃん、ありがとうございます😊
窓口対応って、こちらが想像する以上にいろいろな感情が一気に流れ込んできますよね…。
金融機関でご経験があると、なおさら「あの感じ」とリアルに伝わってくるものがあるのではと思います🥴
コーチングも、まさに“言葉そのもの”というより、その奥にある意図や気持ちを丁寧に拾っていくスキルなので、窓口業務と通じる部分もあるのかもしれません🤔
怖さや緊張の中にも、人の背景に目を向ける視点があると、少し景色が変わったのかも？と振り返って感じています😌
7日前
いいね 2
コメントは
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