4歳の娘に「前髪切って」と頼まれた僕が犯したヒアリングの失敗。表面的な要望をそのまま受けて動くと、本当のニーズからズレた対応をしてしまう——この構造は、ビジネスのヒアリングでもまったく同じです。
このエピソードで話すポイント:
- 「眉毛が見えるように切って」の裏にあった本当のニーズ
- 表面的なニーズと本当のニーズがズレるメカニズム
- 「ドリルじゃなくて穴を売れ」の、そのさらに先
- たった2回の「なぜ?」で提案の質が変わる理由
- 知っていることと実際にできることの違い
▼ 元ネタ記事
https://digimatact.com/why-deep-hearing-changes-solution/
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