電話が鳴るたびに手を止めていませんか?出ないと仕事を逃しそう、でも出たら集中が切れる——どちらも損しています。電話の受け方に仕組みを作るだけで、現場の質と手残りが両方変わります。
▶ 現場を止めない3つの受け方
①出ない時間を自分で決める
危険作業中・集中作業中は出なくていい。留守電で「折り返します」と一言入れるだけでOK
②折り返す時間を一日2回に絞る
昼休みと夕方にまとめて確認。「いつでも出る」をやめるだけで集中力が段違いに変わる
③最初に聞く質問を3つ決めておく
「場所・何が起きたか・いつまでか」の3つが分かれば、その場で判断できる
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