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中編｜なぜレビューは星5つで評価されるのか？
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中編｜現状どうなのか。星3と星5に潜む人間心理
レビューで選ばれやすい「星3」と「星5」の裏にある、全く異なる人間心理を解説します。
評価する側にとって「星3」は「普通・中立」のつもりですが、見る側には「警戒・マイナス」に見えてしまうという、入力意図と表示結果の「ズレ」が生じています。
特に極端な評価を避ける傾向がある日本では星3に落ち着きがちです。
一方、「星5」は単なる満点評価ではなく、そのサービスやクリエイターを支援したいという「応援の意思表示」として機能している側面があります。
平均値という記号だけを見るのではなく、その裏にある書き手の文脈や感情を読み解くことの重要性を語っています。
#レビュー #評価システム #心理学 #ユーザー体験 #システム設計 #ITエンジニア #となりのIT先輩ラジオ
8月29日
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