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価値はいつも、お客様の中にある
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会社の価値も、あなた自身の価値も、自分の中を探しているうちは見つからないのかもしれません。今週、THE ONEのお客様にインタビューを行い、「どこがお役に立っていますか」「5年後・10年後も変わらない価値は何ですか」と伺いました。
返ってきたのは、「カスタマーサクセス」という考え方と仕組み、そして辞めずに9年続けてきた姿勢への評価でした。問う相手を自分からお客様に変えること、利他に徹するほど評判が資産になること、変わらない価値を軸に変わるものを掛け算していくこと。インタビューで教えていただいたことをお伝えします。
9月19日
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