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私の語彙力、相手の気持ち｜伝わらないもどかしさと、これからの実家整理
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今朝は、仕事での電話サポートと週末の実家での出来事を通して感じた、「伝える難しさ・伝わらないもどかしさ」についてお話ししています。
「そんなカード使ったことない！」と言い張るお客様へのご案内と、実家で父が使っていないクレジットカード（とETC）を巡る白熱のやりとり😂
相手の思い込みや世代間の認知の差に焦ったりイライラしたりせず、どう向き合っていくか。
自分の語彙力や伝え方を見つめ直すと同時に、親の持ち物を少しずつ縮小していく「実家整理」の第一歩についての雑談です😊
🎧 本日のお話
○ 金曜日のヘルプデスク：「カードがない！」と言い張るお客様の対応
○ 日曜日の実家にて：父の使っていないクレジットカードとETCカード解約交渉
○ 「本当にETCって要る？」落とし所を見つけるまでの葛藤
○ 親の高齢化と「今のうちに持ち物を小さく縮小していく」提案
○ カタカナ用語の壁と、自分の語彙力・伝え方・気持ちの持ちよう
相手の気持ちや背景を汲み取りながら、焦らず順序立てて伝えることの大切さを痛感した週末になりました✨
#日常の雑談 #伝わる話し方 #実家の片付け #親の高齢化 #ヘルプデスク #40代の暮らし #言葉選び #ジャーナリング #自分軸 #気づき
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