今回は、パソコンの突然の故障やウイルス感染といったデジタル上のリスクをきっかけに、「ITは専門業者に丸投げすれば安心」という花屋の無意識の罠と、自力で店舗を守るリスク管理について深掘りしました。
花屋が直面する最大の脅威は、単なる情報漏洩以上に「端末が停止し、日々の受注や配達などの業務がストップしてしまうこと」にあります。
さらに、「自社のPCがウイルスに感染し、ブライダルや葬儀などの大切な取引先にまで迷惑をかけてしまう…」という、現場のシビアな現実についても取り上げました。
不安を煽る業者の高額な営業に流されるのではなく、AIなどを活用して自社でリスクを客観的に見極めること。そして、クラウド化によってPCが1台壊れてもすぐに業務を再開できる体制を整え、対策状況をオープンにして顧客や取引先からの信頼へ変えていく。そんなこれからの時代に必要な『デジタルリスク管理』について分かりやすく整理しました。
目先の作業にとどまらず、トラブル時にも店舗と業務を守り抜く強固な仕組みをいかに作っていくか。そこまで対策を練っておくことが、これからの花屋には求められているのではないでしょうか。
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