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「100-1=ゼロの法則」から考えました。「1」じゃない「99」に目を向けよう!

#100-1=ゼロの法則 「100-1=ゼロの法則」とは 「サービスの方程式」「安全の方程式」と呼ばれるもの 仕事をしている100人のうち 1人がクレームや事故を起こしてしまうと これまでに積み上げた成果の全てが ゼロになってしまうというものです。 でも私は「1」を生まないために躍起になるよりも「99」人を大切にしたい。
2020年10月8日
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