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ノリシバのスマホラジオ#1「情報弱者」

ご年配のご両親の初めてや機種変更するスマホについて、注意点やリアルな話をしています。一つ目は、ご年配の方は想像以上にスマホに対する不安があるということ。デバイスとか、ストレージっていう横文字をみただけで、とっつきにくくなります。二つ目は、携帯ショップによっては数字優先で紙の説明書のないスマホを上手に売ってくる。字が大きくてわかりやすい、紙の説明書が付いてるやつを買いましょう。三つ目は、ご年配のご両親がいらっしゃる方は、スマホをいつ買うのか、新しいスマホにいつごろ変えるのかを聞いてあげてください。

2021年11月25日

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【対象の方】ご年配のスマホ初心者の方とそのご家族様【配信者】現役の量販店で働く携帯ショップスタッフ。私が勤務する店舗では、ご年配のお客様が95%を占めています。【配信する意図】ご年配の方は、ちょっとした操作にもつまずいてしまいます。教える側も「ググればわかる！」とか。「困ったらコールセンターに電話すれば大丈夫！」いう方が少なくないと思います。私もそうでした。ですが、おじいちゃんやおばあちゃんは、ググることさえ困難です。コールセンタースタッフさんの言っていることさえ、理解できず、コールスタッフも遠隔でやってはくれますが、自分では理解がまるで出来ないまま終わるので、また分からなくなります。音声検索機能があることも知らない方もいます。横文字、カタカナ英語もちんぷんかんぷんな方もいます。この放送、ラジオ自体を知ることもないと思います。なので、教えてあげて下さい。めちゃくちゃわかりやすく、リアルな現場の相談、悩み、解決したことなどをお話しします。「これなら私にもできる！」を増やして、スマホの不安を楽しさに変えてほしいと、心から思います。なので、「うちのお父さん、スマホの交換に行くって言ってたけど、大丈夫かな？」「高齢の母が新しくスマホにしたけど使えるかな？」といった、悩みや不安が少しでもあれば、役に立てると思います。このラジオは以前と届けたい内容と対象が変わりましたので、プロフィールを変更しました。前チャンネル名は「パパリーマンの習慣化チャンネル」でしたが、今後は私の提供できる、より役立つ有益な情報(スマホ)をお届けます。【配信する際に気をつけていること】 •カッコ悪いところもさらけ出して発信する •完璧は目指さない。7割くらい •無理はしない。体調管理と家族優先