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スモールビジネスにおける顧客視点と事業ポリシー #267
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スモールビジネスにおいて『お客様は神様信仰』は全くサスティナブルではない。個々の事業ポリシーを持つこと、時としてお客様を選ぶ必要があるというお話をしています。
0:21 本日のテーマ
1:52 賛否両論のメッセージ全てご紹介
4:19 スモールビジネスは『事業者主体であるべき』
5:46 ストレスで体を壊していた頃
8:34 クリエーターと顧客の理想的な関係性
10:25 初見で度鳴って追い出された私の経験
12:24 なんおためにお客様を選ぶのか？
15:57 マナーのないお客様には当然対処する
16:54 本当に顧客視点かどうかは顧客様しかわからない
17:38 イギリスのお客様からのサプライズギフト
19:12 お客様を選ぶ＝事業を健全に継続するために必要なこと
19:47 ネット上のやりとりやリテラシーも同じ
21:59 『公人』と『個人』の違いを弁えるべき
【関連配信・記事】
🎧『悪いレビュー』をどう捉える？ / 書く側も気をつけるべき自身の評価 #264
https://stand.fm/episodes/636b3f2b003e736a159f285a
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♦︎ ♦︎ About me ♦︎ ♦︎ -------------------------
杉村 萌弥
Jewellery designer / FGA / Gem buyer / Mother
株式会社 RAI 代表取締役
独自の審美眼で厳選された、個性あふれる天然石が特徴のジュエリーブランド【MOEMI SUGIMURA】の代表。アイルランド、タイでの生活を経て現在は日本を拠点に活動。2021年に世界最難関の宝石鑑別の資格 FGAを取得。
2022年はビジネススクールグロービスにてお勉強中🖋子育てをしながら会社を経営する日々の暮らしの中で感じた様々なことをシェアしています。
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2022年11月16日
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