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データ分析とセールスファネル
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セールスファネルの真価は、
お客様のニーズを予測する力を手に入れられること。
購買までの行動履歴や
コミュニケーションデータを分析すれば、
お客様が求めているものが見えてくる。
そこから導き出される潜在ニーズに応える提案ができれば、
圧倒的な競争優位性を確立できる。
ただし、データ分析を成功させるには、セールスファネルの正しい運用が不可欠。
そのためのツールとして、データ収集をサポートするシステムの活用がおすすめ。
お客様の心を掴み、ロイヤルティを高める。
そのカギは、セールスファネルとデータ分析にある。
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2024年4月17日
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