問い合わせをしたら、
AIの自動応答。
ことばがかみ合わず、先に進めない。
思わず
「人と話させて!」と声に出ていました。
AI対応が当たり前になっている中で、
あらためて感じたのは、
私がサポートに望むのは、
状況を受け止めてもらうこと。
そして、次にどうすればいいかを示してもらうこと。
理解されるために、
こちらがAIが理解できることばを選ばないと進まない。
この構造は、
サポートとしてどうなんだろう。
効率化が進むほど、
失われていくものもある。
一方で、
人との関わりの価値は、
これからますます上がっていくのかもしれません。
困ったとき、
あなたは誰を思い浮かべますか。
#スタエフ
#MorningLive750
#人とのつながり
#コミュニケーション
#コーチング思考
#50代からの生き方